POLÍTICA DE GARANTÍA

I.    CONDICIONES GENERALES

• La garantía del equipo otorgada por DISTELSA está exclusivamente referida a defectos de fabricación y/o material que afecten el normal funcionamiento del equipo.  Las prestaciones que constituyen la obligación de DISTELSA bajo la presente garantía se limitan a la reparación, reemplazo de la o las piezas que correspondan y el servicio que resulte necesario para tales efectos.
  


• El compromiso de DISTELSA, se limita a dar servicio al aparato en sus Centros de Servicio Técnico, o en una empresa autorizada por DISTELSA.

• Es requisito indispensable para poder hacer efectiva la garantía, presentar el original o una copia de la factura comercial emitida en forma legal, correspondiente a la venta del equipo, así como la presentación original del Certificado de Garantía debidamente sellado y firmado, donde deberá constar claramente el tipo de equipo, marca, modelo, número de serie y fecha de compra.
  


• Son también requisitos indispensables para la validez del Certificado de Garantía que el modelo y número de serie del equipo aparezcan claramente individualizados en el mismo sin alteraciones de ningún tipo. 
  


• El período de validez de garantía aparece indicado en el certificado de garantía de DISTELSA.
  


• El equipo no se encuentra autorizado para su uso como componente crítico en sistemas de soporte de vida o situaciones en las que el incumplimiento pudiera razonablemente causar un daño significativo a los usuarios o a otras personas.
  


• En caso de demora en la reparación de el o los equipos,  por dificultad en la obtención de partes o alguna otra causa que este fuera de nuestro alcance para solventar el problema, el cliente queda informado de que DISTELSA deberá de contar con el tiempo prudente y necesario para la importación de las partes necesarias.
  


• Esta garantía sustituye o nulifica cualquier otra garantía expresa o implícita, ya que DISTELSA no asume, ni autoriza persona o representante alguno para aceptar en su nombre cualquier otro compromiso, obligación o responsabilidad en relación con la venta del aparato amparado por este certificado.
  


• DISTELSA no le ofrecerá soporte para problemas relacionados con el software o hardware licenciados o comercializados por cualquier empresa que no sea DISTELSA.  De necesitar dicho soporte deberá contactarse con el proveedor o licenciatario del hardware o software respectivo.
  


• DISTELSA no le otorgará servicio al equipo, por funcionamiento inadecuado debido a deficiencias en los sistemas de distribución de energía eléctrica, antena, televisión por cable, redes alámbricas e inalámbricas, agua o gas.
   


• DISTELSA no le otorgara servicio al equipo, por interferencias causadas por motores de vehículos de transporte, transmisiones de onda corta, plantas o motores generadores de electricidad, maquinaria, anuncios neón, estaciones de radio o televisión comercial, así como de torres, edificios u otros obstáculos que pudieran afectar las señales de audio o video.
  


• En ningún caso la responsabilidad de DISTELSA por daños y perjuicios incluirá lucro cesante.  Dicha responsabilidad no excederá del monto efectivamente pagado por el cliente por la compra del equipo.
  


• La presente garantía tiene validez en GUATEMALA y EL SALVADOR.